سياسة الشحن والدفع

نحرص على توفير تجربة شراء واضحة ومريحة، لذلك توضح هذه الصفحة طرق الدفع المتاحة، ومناطق الشحن، ومدة التوصيل، وآلية التعامل مع الطلبات حتى الاستلام.

1. طرق الدفع المتاحة

يوفر المتجر حاليًا وسيلة الدفع التالية:

• الدفع عند الاستلام، حيث يقوم العميل بسداد قيمة الطلب عند استلامه.

ولا يطلب المتجر في الوقت الحالي أي بيانات بطاقات ائتمانية أو معلومات مصرفية من العميل، ما لم يتم إضافة وسائل دفع إلكترونية مستقبلًا مع تحديث هذه الصفحة وفقًا لذلك.

2. مناطق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى مختلف محافظات جمهورية مصر العربية، وذلك وفق نطاق التغطية المتاح لدى شركات الشحن أو مندوبي التوصيل المعتمدين لدينا.

ويتم التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب قبل الشحن أو قبل بدء إجراءات التوصيل.

3. مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وطبيعة الشحن، وتكون المدة التقديرية على النحو التالي:

• القاهرة والجيزة والإسكندرية: من 2 إلى 3 أيام عمل
• باقي المحافظات: من 3 إلى 5 أيام عمل

وقد تزيد مدة التوصيل في بعض الحالات الاستثنائية، مثل أوقات الضغط، والعروض الموسمية، والظروف التشغيلية، والعطلات الرسمية.

4. رسوم الشحن

يتم تحديد رسوم الشحن وفق المحافظة وطبيعة الطلب، ويجري توضيحها للعميل عند تأكيد الطلب أو قبل الشحن.

وقد تتوفر في بعض الحالات عروض خاصة تشمل شحنًا مجانيًا على بعض المنتجات أو خلال فترات ترويجية محددة.

5. تعذر التوصيل

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم الرد، أو عدم التواجد، أو وجود بيانات غير مكتملة أو غير صحيحة، سيتم محاولة التواصل مع العميل مرة أخرى لإتمام التسليم.

وفي حال تكرار تعذر التوصيل أو تعذر الوصول إلى العميل بعد عدة محاولات، يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب.

6. ملاحظات مهمة

• يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الاسم ورقم الهاتف والعنوان عند إدخال الطلب
• قد تختلف أوقات التوصيل الفعلية بحسب شركة الشحن والمنطقة الجغرافية
• لا يُعد تأكيد الطلب نهائيًا إلا بعد مراجعة البيانات وتأكيده من قبل المتجر عند الحاجة

7. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالشحن أو الدفع أو حالة الطلب، يمكن التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة على الموقع.