سياسة الخصوصية

نحن في متجرنا الإلكتروني نحرص على حماية خصوصية عملائنا والتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وشفافية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات التي يتم تزويدنا بها عند استخدام الموقع أو عند تنفيذ الطلبات، وكيفية استخدامها وحمايتها.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لإتمام الطلبات وتقديم الخدمة، وتشمل:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• عنوان التوصيل، بما في ذلك المحافظة والعنوان التفصيلي
• تفاصيل الطلب، مثل اسم المنتج والكمية والقيمة الإجمالية
• أي معلومات إضافية يزوّدنا بها العميل عند التواصل أو تأكيد الطلب

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نحصل عليها للأغراض التالية:

• التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو تقديم تحديثات متعلقة به
• معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشحن والتوصيل
• تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم داخل المتجر
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الحاجة

3. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية الخاصة بالعملاء. وقد تتم مشاركة بعض المعلومات فقط في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة أو عند وجود التزام قانوني، وذلك في الحالات التالية:

• مع شركات الشحن أو التوصيل بهدف إتمام تسليم الطلب
• مع الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وفهم كيفية استخدام الموقع، وقياس فعالية الحملات الإعلانية عند تفعيل أدوات مثل Google Ads أو Meta Pixel. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح.

5. الإعلانات وأدوات التتبع

قد نستخدم بعض الأدوات الإعلانية والتحليلية، مثل Google Ads وMeta Pixel، بهدف قياس أداء الحملات التسويقية وتحسين الإعلانات والخدمات المقدمة. ويخضع استخدام هذه الأدوات لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها.

6. حماية البيانات

نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع. كما نؤكد أن متجرنا لا يحتفظ ببيانات بطاقات الدفع، حيث يعتمد المتجر على نظام الدفع عند الاستلام فقط، ما لم يتم توفير وسائل دفع أخرى مستقبلًا مع تحديث هذه السياسة عند الحاجة.

7. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم، وفقًا لما هو معمول به، أن يطلب ما يلي:

• الاطلاع على بياناته الشخصية التي تم تزويدنا بها
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها
• طلب حذف البيانات عند عدم وجود حاجة مشروعة للاحتفاظ بها
• الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات، متى كان ذلك ممكنًا

8. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة التعامل مع البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا المتوفرة على الموقع.

9. التعديلات على السياسة

نحتفظ بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتناسب مع تطوير الموقع أو المتطلبات القانونية. ويتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية عليها.